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Foire aux questions

Connexion

Pour renouveler votre carte d’authentification, envoyez-nous votre demande depuis le lien suivant.

Remarque : vous devrez saisir votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Si vous avez perdu votre carte d’authentification et votre mot de passe :

  1. Soit contactez la personne dans votre société responsable de votre compte Iziago
  2. Soit contactez-nous à l’adresse [email protected]

Pour définir un nouveau mot de passe, envoyez-nous votre demande depuis le lien suivant.

Vous devrez saisir votre nom d’utilisateur et utiliser votre carte d’authentification. Si vous avez perdu votre mot de passe et votre carte d’authentification :

  1. Soit contactez la personne dans votre société responsable de votre compte Iziago
  2. Soit contactez-nous à l’adresse [email protected]

Pour rappel, un mot de passe doit contenir au moins :

  1. Une majuscule
  2. Une minuscule
  3. Un chiffre
  4. Un caractère spécial
  5. Huit caractères

Pour recevoir votre nom d’utilisateur, saisissez votre adresse e-mail depuis le lien suivant.

Utilisation

Vous pouvez ajouter autant d’utilisateurs que nécessaire, sans coût supplémentaire.

Pour des raisons de sécurité, vous devez ajouter un utilisateur pour chacune des personnes qui utilisera Iziago. Les utilisateurs ne doivent jamais partager leurs identifiants et leurs mots de passe, en aucun cas.

Pour savoir comment ajouter de nouveaux utilisateurs, cliquez ici.

Pour définir les habilitations utilisateur :

  1. Sélectionnez le menu Utilisateurs et habilitations > Administration des utilisateurs > Utilisateurs
  2. Cliquez sur Éditer de l’utilisateur concerné
  3. Défilez jusqu’à la section Habilitations


Cliquez pour agrandir l’image

Dans le tableau, vous pouvez cochez les cases selon le type d’habilitation à donner à l’utilisateur pour chaque fonction :

  1. Cocher une case Afficher permet à l’utilisateur de voir les éléments de la fonction correspondante
  2. Cocher une case Créer, modifier et supprimer permet à l’utilisateur de modifier les éléments de la fonction correspondante
  3. Cocher aucune de ces cases empêche l’utilisateur d’accéder aux fonctions correspondantes

 

N’hésitez pas à séparer les tâches. Donner des droits différents à vos utilisateurs d’Iziago permet de contrôler leur champ d’action, et réduit ainsi les risques d’une quelconque action malveillante.

Pour pouvoir enregistrer des mouvements prévisionnels, vous devez d’abord effectuer les réglages suivants :

  1. Ajouter une nouvelle société (cette étape est optionnelle dans la mesure où votre société a été automatiquement enregistrée lors de la création de votre compte Iziago)
  2. Ajouter un nouveau compte bancaire et initialiser les soldes
  3. Définir les habilitations utilisateur sur ce nouveau compte

Après avoir effectué ces étapes, vous pouvez ajouter des mouvements prévisionnels. Cliquez ici pour savoir comment.

Suivez ces étapes :

  1. Saisissez les soldes de vos comptes fournis par votre banque
  2. Confirmez si les prévisions sont réalisées ou non
  3. Pour ajuster les soldes, ajoutez des prévisions supplémentaires manuellement ou laissez Iziago les générer automatiquement

Pour plus de détails, cliquez sur le lien suivant : Pointage des prévisions et Ajuster les soldes.

Abonnement

Pour vérifier le nombre de jours restant sur votre période d’essai, rendez-vous sur l’écran Mon abonnement > Gestion des modules :

La colonne État du contrat du tableau affiche les dates de début et de fin de votre période d’essai.

Remarque : vous pouvez établir un contrat à tout moment en cliquant sur Contrat.

Dans le logiciel, rendez-vous sur l’écran Mon abonnement > Gestion des modules et cliquez sur Contrat.

Cela génèrera un e-mail automatique. Nous vous contacterons alors rapidement pour signer un contrat.

Notez qu’une fois votre période d’essai terminée :

  1. Vous ne pourrez pas utiliser Iziago tant que vous ne serez pas abonné
  2. Nous gardons votre compte activé et conservons vos données pour une période de 3 mois seulement. Après cette période, vos données sont définitivement effacées

Sécurité

Vos données sont protégées grâce à l’infrastructure hautement sécurisée d’Iziago :

  1. Le cryptage de données grâce aux protocoles TLS (Transport Layer Security) et SSL (Secure Sockets Layer)
  2. Deux data centers certifié ISO 27001
  3. Une architecture redondante pour garantir une disponibilité constante

Vous jouez un rôle essentiel dans la sécurité de vos données. Suivez toujours les règles de sécurité basiques :

  1. Gardez votre mot de passe secret : ne le partagez jamais avec quiconque, pas même nous
  2. Changez régulièrement de mot de passe : sélectionnez le menu Utilisateurs et habilitations > Mes données > Authentification et interface
  3. Méfiez-vous du phishing (ou « hameçonnage ») : si vous recevez des e-mails suspects vous demandant votre mot de passe ou toute autre donnée personnelle, ignorez-les et contactez-nous rapidement
  4. Surveillez le https : lorsque vous utilisez Iziago, assurez-vous que votre barre de navigation affiche https au début de l’adresse www.iziago.net
  5. Pensez à vous déconnecter : après avoir utilisé Iziago, déconnectez-vous systématiquement (le logiciel se déconnecte automatiquement au bout de 20 minutes d’inactivité)

 

De plus, définir des habilitations minutieuses à vos utilisateurs est une manière durable de sécuriser votre compte Iziago. Pour en savoir plus sur les habilitations utilisateur, cliquez sur la question « Comment définir les habilitations utilisateurs ? » plus haut.

Si vous remarquez la moindre activité suspecte, contactez-nous à l’adresse [email protected].

RGPD

Depuis le 25 mai 2018, de nouvelles mesures de sécurité relatives au traitement et à la libre circulation des données à caractère personnel sont entrées en vigueur en Europe.

Exalog, éditeur du logiciel Iziago, répond ici aux diverses questions que vous pourriez avoir sur ce sujet.